یادداشت‏‌های یک مدیر

سرمایه‌گذاری درست در زمان درست

ارسال: آرزو سلطانی عضو cybpedia در تلگرام تاسیس رستوران‌های زنجیره ایِ معروف به " ساب وِی " (Subway) که تا امروز تعدادشون به ۴۴ هزار و صد و بیست و هفت شعبه در ۱۱۰ کشور دنیا می‌رسه، به رویای یک پسر ۱۷ ساله به نام " فِرد دِلوگا " (Fred Deluca) بر می‌گرده که بعد از اتمام دبیرستان تصمیم می‌گیره راهی پیدا کنه تا بتونه برای رسیدن به آرزوش و تحصیل در رشته پزشکی پول جمع کنه. " فِرد " (Fred) که در اون زمان بصورت پاره‌وقت و با حقوق ساعتی ۱ دلار و ۲۵ سنت در یک فروشگاه ابزار آلات کار می‌کرد، [...]

پندهایی برای کنار آمدن با ترک خدمت کارکنان کلیدی

فریبرز ذبیحیان، مدرس و برگزار کننده کارگاه‌های مدیریتی و انگیزشی نسل پدران ما و گذشتگان آنها، انتظارات مشخصا تعریف شده‌ای در مورد کار و حرفه داشتند. زمانی که جوان بودند، از آنها انتظار می‌رفت به مدرسه رفته یا حرفه‌ای را فرا گیرند و سپس در همان حرفه مشغول به‌کار شوند و اکثر آنها نیز همین مسیر را طی می‌کردند. نسل ما یکی از اولین نسل‌هایی بود که این روند را تغییر داد. از ما نیز همان انتظار می‌رفت، اینکه به مدرسه برویم، حرفه‌ای یاد بگیریم و تماما در همان حرفه مشغول به‌کار شویم، اما این کار را نکردیم. بلکه از [...]

کارکنان سرزنده بهره‌وری بالاتری دارند

فریبرز ذبیحیان، مدرس و برگزار کننده کارگاه‌های مدیریتی و انگیزشی روش‌هایی برای تقویت فرهنگ تشویق به ایجاد توازن بین کار و زندگی شخصی اصطلاح «تعادل بین کار و زندگی شخصی» تا حدی طی دهه گذشته شنیده شده که تقریبا به اصطلاحی بی‌معنا تبدیل شده است. در واقع این اصطلاح به هدفی مبهم و دور از ذهن بدل شده که عمدتا افراد مدعی تلاش در راستای تحقق آن هستند، اما به نظر نمی‌رسد کسی تماما به آن دست یافته باشد. در شرکت‌های منطقه سیلیکون‌ولی، جایی که کمبود خواب یک امتیاز محسوب می‌شود و ۴۰ ساعت کار هفتگی به نظر پدیده جدیدی نیست، [...]

ویژگی‌های مدیران پذیرفته شده در دنیای امروز

< ![CDATA[ مترجم: نفیسه هاشم‌خانی -نقل از دنیای اقتصادانتخاب مطلب: فریبرز ذبیحیان امروزه غیرقابل پیش‌بینی بودن شرایط اقتصادی محلی و جهانی، تغییر در توقعات نیروی‌کار و پیدایش مدل‌های جدید کسب‌و‌کار که دراثر تغییر در تکنولوژی و الگوهای مصرف رخ‌ می‌دهد، باعث‌شده تا نیاز به مدیریتی قوی و انعطاف‌پذیر برای هر سازمان به اولویت اصلی تبدیل شود.   برخی مدیران صرفا منصب مدیریت را با خود حمل می‌کنند، آنها ممکن است عنوان خوبی در سازمان داشته باشند و دفتر کاری به آنها اختصاص داده شده باشد، اما افراد نسبت به آنها احساس تعهد ندارند، اینگونه مدیران صرفا کارمندانی دارند که طبق قوانین شرکت باید [...]

وفاداری مشتری، مزیت اقتصادی

مترجم: فریبا ولیزاده منبع: bain.com انتخاب مطلب: فریبرز ذبیحیان  نتایج پژوهش‌های انجام گرفته در طول بیش از یک دهه ثابت می‌کند که سازمان‌هایی که از سطوح بالای وفاداری مشتریان برخوردار هستند، نسبت به رقبای خود در موقعیت بهتری قرار دارند. برای مثال در یکی از مطالعات انجام شده توسط Bain & Company در بیش از ۱۳۵ شرکت فعال در حوزه مختلف و در مناطق جغرافیایی گوناگون نشان می‌دهد که میزان رشد و موفقیت مدیران در سازمان‌هایی با سطوح بالای وفاداری، بیشتر است. با این حال در برخی موارد شرکت‌هایی مشاهده می‌شود که با وجود بهره‌مندی از سطوح بالای وفاداری در میان مشتریان [...]

ابزارهای بهبود مذاکرات

نویسنده: سیدمحمد اعظمی‌نژاد*  انتخاب مطلب: فریبرز ذبیحیان منبع: mindtools  آیا تاکنون برای شما پیش آمده است که در حین مذاکرات (کوچک یا بزرگ) بتوانید نیازهای واقعی مخاطب خود را درک کنید؟ در اغلب مذاکرات، عدم درک نیازهای طرف مقابل یک چالش عمومی است. به همین دلیل ممکن است در حین مذاکره دچار قضاوت‌هایی نادرست شویم که مسیر مذاکره را به جای تمرکز بر مسائل با اهمیت، به حاشیه ببرد. با چنین شرایطی ممکن است مذاکرات بدون کسب نتیجه‌ای مناسب برای طرفین به درازا بکشد.  در این نوشتار ابزار مدل لایه‌ای تعارض برای کشف نیازهای واقعی در مذاکرات ارائه می‌شود.  معرفی ابزار  این ابزار برای اولین [...]

درسی از یک سیاستمدار

ارسال: محمدرضا بیگلری   از موسیو دپر دسپاکس پرسیدم شما برای حزب چه کار می کردید؟ گفت: یک کمیته مالی درست کردم و برای انتخابات پول جمع می کردم. گفتم اگر محرمانه نیست چقدر پول جمع کردید؟ گفت من خودم ۱٫۲۰۰٫۰۰۰ فرانک دادم و از دوستانم هم پول گرفتم جمعاً ۴۳٫۰۰۰٫۰۰۰ فرانک پول جمع کردم و به حزب دادم. گفتم چند درصد امیدوار به پیروزی هستند. گفت صد در صد. گفت حزب سوسالیست چندین دهه است که برنده انتخابات نشده است. اما فرانسوا میتران رقیب سرسختی است. دو شب بعد نتیجه انتخابات معلوم شد. فرانسوا میتران برنده انتخابات بود. سوسیالیست‌ها،‌ کمونیست‌ها [...]

اخلاق و آسیب‌های اجتماعی

ارسال: آرزو سلطانی   «..در دهۀ ۱۹۶۰ تعدادی از روان‌شناسان اجتماعی فرانسوی با همکاری یک مؤسسۀ تحقیقاتی بزرگ، در اروپا یک مرکز شبانه روزی تأسیس کردند. در این مرکز، نوجوانان ۱۲تا ۱۹سال آموزش می‌دیدیند و زندگی می‌کردند. مدّت یک سال همه چیز به صورت عادی جریان داشت و آزمایش‌های مختلف کمی و کیفی بر روی آنان انجام گرفت. در طول این یک سال، هر نوجوان سه وعدۀ غذایی روزانه با احتساب میان وعده‌ها، ۸۰۰گرم غذا می‌خورد. پس از یک سال به تدریج و آگاهانه شایعه کردند به علت وضعیت اقتصادی نابسامان شبانه‌روزی، ممکن است غذا به لحاظ کمی و کیفی [...]

داستان مورچه (حکایت مدیریت)

ارسال کننده: مهندس جلیلیان از گروه cybpedia در تلگرام مورچه کوچکی بود که هر روز صبح زود سرکار حاضر می شد و بلافاصله کار خود را شروع می کرد. مورچه خیلی کار می کرد و تولید زیادی داشت و از کارش راضی بود. سلطان جنگل (شیر) از فعالیت مورچه که بدون رئیس کار می کرد، متعجب بود. شیر فکر می کرد اگر مورچه می تواند بدون نظارت این همه تولید داشته باشد، به طور مسلم اگر رئیسی داشته باشد، تولید بیشتری خواهد داشت. بنابراین شیر یک سوسک را که تجربه ریاست داشت و به نوشتن گزارشات خوب مشهور بود، به عنوان رئیس مورچه استخدام [...]